Qué eliminamos
- Tu perfil: nombre, correo, usuario, avatar, fecha de nacimiento, país y preferencias de aprendizaje.
- Los consentimientos y los datos de contacto de tu representante legal.
- Tu progreso individual: lecciones, puntajes, favoritos, flashcards y patrones de estudio.
- El contenido que publicaste: comentarios, reacciones, respuestas a encuestas y a actividades sociales, junto con las imágenes que subiste.
- Tus credenciales y sesiones activas: contraseña, segundo factor y tokens de acceso.
Qué debemos conservar
Registros de pago y suscripción
Se conservan los registros exigidos por obligaciones contables y fiscales, según la política de privacidad.
Estadísticas agregadas de uso
Métricas que no permiten reconstruir tu historial individual.
Registros de auditoría institucional
Se conservan hasta 365 días si tu cuenta pertenecía a una institución con trazabilidad académica.
Copias de respaldo
Se eliminan conforme al ciclo de retención de respaldos publicado en la política de privacidad.
Cómo eliminar tu cuenta
Puedes hacerlo desde la aplicación, en Perfil → Cuenta → Eliminar mi cuenta. El resultado es el mismo: el acceso se cierra al confirmar y la eliminación continúa automáticamente si ocurre una interrupción. No se puede deshacer.